Luigi Parrini | UX Writer

Olá! Aqui você pode conhecer um resumo da minha carreira, cases de trabalhos relevantes que desenvolvi, e eventos e publicações de que participei.

Ao longo da minha trajetória, construí um olhar atento e aprofundado para como as pessoas, instituições e marcas se expressam. Comecei no jornalismo, principalmente em edição de textos, e depois passei pela educação básica até chegar na tecnologia, agora atuando como UX Writer e Conversation Designer.

Gosto de avaliar o impacto que cada interação, seja ela oral ou escrita, pode gerar no público pretendido. Em conjunto com outras pessoas, especialmente usuárias, busco definir possibilidades de narrativas que tornem simples e eficaz a utilização de um produto.

O conhecimento em comunicação social, linguística e educação apurou minha sensibilidade a múltiplas formas de expressão e compreensão, e essa bagagem me acompanha no desenvolvimento de produtos digitais.

Jornalismo

Na TV Globo, trabalhei como editor de conteúdo web, editando textos para os sites dos telejornais do canal. Desenvolvi ali a capacidade analítica de transitar entre o texto oral, televisivo, e o escrito, para internet.

Além disso, fiz a ponte entre a TV e o portal de notícias G1 em séries especiais, que privilegiavam a interação com o público e o uso de dados numéricos para abordar temas como poluição atmosférica e destinação de resíduos sólidos na Grande São Paulo.

Também participei da série JH Explica, composta por videoaulas de professores especialistas em política internacional, e cuidei de redes sociais (Twitter e Facebook) dos telejornais Jornal Hoje e Jornal da Globo.

APRENDIZADOS

Entregas rápidas
Agilidade na transição entre mídias
Responsabilidade com um grande público e marcas de credibilidade
Articulação com diferentes áreas da empresa

Educação

Após 3 anos e meio de jornalismo, abracei a oportunidade de trabalhar em uma equipe dedicada à correção de redação em um dos melhores colégios particulares do Brasil, a Escola Móbile, na Zona Sul de São Paulo.

Nos 8º e 9º anos do Ensino Fundamental, desempenhei uma série de tarefas, entre as quais destaco a correção de atividades de redação de Língua Portuguesa e a elaboração de oficinas de redação e de gramática aplicada à redação.

Além disso, em 2018, fui professor voluntário de português para imigrantes e refugiados em uma escola pública da região do Canindé, Zona Norte de São Paulo.

APRENDIZADOS

Olhar contextual mais apurado, voltado a cada gênero textual
Aprofundamento do trabalho de mediação entre texto oral e escrito
Mediação de expectativas de diversos stakeholders: coordenação, professores, alunos, pais
Análise textual profunda, tanto do conjunto quanto de um termo específico

Design conversacional

As experiências anteriores com jornalismo e educação me capacitaram para trabalhar com design de interfaces de voz, ou VUI (Voice User Interface) design, uma modalidade de design conversacional.

Na Mutant, desenvolvi personas de atendimento para empresas clientes de URAs e chatbots, como Vivo, Claro, Via, Banco Pan e Smiles. Esse desenvolvimento envolvia análise de marca, pesquisa com colaboradores, storytelling e definição de padrões linguísticos para a construção dos diálogos e a direção dos talentos de voz.

Após a implementação dessas personas, trabalhava em produtos que consolidavam padrões de linguagem nas URAs, como o guia de estilo comparativo e trabalhos de consultoria em UX Writing (ver mais em Cases).

Além disso, treinei VUI designers sobre preconceito linguístico e adequação de textos para oralidade, e estive envolvido na construção de corpus para o desenvolvimento de tecnologia de conversão de texto em fala (Text-to-speech). Também fui editor de um Medium sobre design conversacional (ver mais em Publicações e eventos).

APRENDIZADOS

Construção e manutenção de várias frentes de conteúdo
Intensa comunicação com stakeholders internos e externos, com diversas expectativas e prazos
Expertise em uma área em franco crescimento e com pouca mão de obra especializada

UX writing

Embora já realizasse trabalhos de UX Writing na Mutant, agora trabalho especificamente como UX Writer no isaac, uma startup que desenvolve produtos e serviços para os setores administrativos e financeiros das escolas.

Sou o primeiro UX Writer do time de Product Design, e lá desenvolvo:

Criação de conteúdo nas plataformas isaac, consistente e adequado a cada público, seja ele B2B, B2C ou interno, em parceria com Product Designers
Guia de conteúdo para a área de Produto, com ramificações e usos em outras áreas da empresa
Pesquisa, prototipação e testes para elaboração de produtos e materiais como relatórios financeiros, também em parceria com Product Designers

APRENDIZADOS

Construção de uma área em uma empresa em crescimento rápido
Contato com vários times simultaneamente
Equilibrar papel em DesignOps com trabalho aprofundado em iniciativas-chave para o momento da empresa